Bem-vindo(a) ao site da By Ananda. Ao acessar este site, contratar uma consultoria ou adquirir qualquer produto disponibilizado pela By Ananda, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer uma das condições abaixo, recomendamos que não utilize este site ou seus serviços.
1. Sobre a By Ananda
A By Ananda oferece consultoria personalizada para viagens à Europa, além de disponibilizar conteúdos, recomendações, produtos digitais e indicações de serviços relacionados ao planejamento de viagens.
Todo o conteúdo disponibilizado neste site possui caráter informativo e tem como objetivo auxiliar os viajantes na organização de suas experiências.
2. Contratação dos serviços de consultoria
Ao contratar uma consultoria, o cliente declara ter fornecido informações verdadeiras sobre sua viagem, para que o planejamento seja realizado da forma mais adequada.
A consultoria consiste em um serviço de planejamento personalizado e não inclui reservas, emissão de passagens, contratação de seguros ou intermediação financeira, salvo quando expressamente informado.
Forma de pagamento: O valor da consultoria é dividido em duas parcelas: 50% no momento da contratação (confirmação do serviço) e 50% na entrega do roteiro finalizado.
Política de cancelamento:
Cancelamentos solicitados dentro de 48 horas após o pagamento inicial terão o valor pago integralmente reembolsado.
Após 48 horas, o valor pago na contratação não será reembolsado, independentemente do motivo, dado o caráter personalizado do serviço e a alocação de agenda.
A segunda parcela é devida antes da entrega do roteiro. O roteiro só será enviado após a confirmação do pagamento final. Caso o cliente cancele antes de efetuar o pagamento da segunda parcela, nenhum valor adicional será cobrado e o serviço será encerrado sem entrega.
3. Produtos digitais
Os produtos digitais disponibilizados pela By Ananda (incluindo mapas curados) destinam-se exclusivamente ao uso pessoal do comprador.
Não é permitida a reprodução, redistribuição, revenda, compartilhamento ou comercialização desses materiais sem autorização prévia e por escrito.
Entrega e direito de cancelamento: Os produtos digitais são entregues imediatamente após a confirmação do pagamento. Ao finalizar a compra, o cliente consente expressamente com a entrega imediata e reconhece que, nos termos do Consumer Contracts Regulations 2013, perde o direito de cancelamento a partir desse momento.
Defeitos ou falhas: Caso o produto apresente falha técnica (links inacessíveis, conteúdo incorreto ou divergente da descrição), o cliente deve entrar em contato pelo e-mail info@byananda.com. A By Ananda realizará a substituição ou correção do produto. Se não for possível, será oferecido reembolso integral, conforme previsto no Consumer Rights Act 2015.
Não são aceitas devoluções por arrependimento ou por preferências pessoais após a entrega do conteúdo.
4. Links de terceiros
Este site poderá conter links para plataformas e empresas parceiras, incluindo programas de afiliados. Alguns desses links podem gerar comissão para a By Ananda, sem qualquer custo adicional ao usuário. A utilização desses serviços está sujeita aos termos e políticas das respectivas empresas.
5. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site - incluindo textos, imagens, fotografias, identidade visual, logotipos, materiais digitais, roteiros, layouts e demais elementos, pertence à By Ananda ou é utilizado mediante autorização. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.
6. Limitação de responsabilidade
A By Ananda realiza recomendações com base em sua experiência pessoal e profissional e nas informações fornecidas pelo cliente. Entretanto, não se responsabiliza por alterações realizadas por companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte, órgãos governamentais, consulados, condições climáticas, exigências migratórias ou quaisquer acontecimentos fora de seu controle.
É responsabilidade do viajante verificar documentos, vistos, exigências sanitárias e demais requisitos necessários para a viagem.
7. Alterações nos serviços
A By Ananda poderá atualizar, modificar ou descontinuar conteúdos, produtos e serviços oferecidos no site a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
8. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme descrito na Política de Privacidade deste site. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas de tratamento de dados descritas nesse documento.
9. Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Reino Unido, incluindo o Consumer Rights Act 2015 e o Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis aos consumidores nos seus países de residência.
10. Contato
By Ananda | Londres, Reino Unido info@byananda.com
